Dernière mise à jour : 08/01/2026
Dans quels cas L’Arbre à Café peut collecter vos données personnelles ?
Nous collectons vos données personnelles dans les cas suivants :
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Sur nos sites web (par ex. larbreacafe.com) : formulaires de contact, création de compte, commandes en ligne, inscription à la newsletter.
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Dans nos boutiques : achats, inscriptions à des événements, participation à des dégustations ou ateliers.
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Par téléphone, e-mail ou courrier : échanges avec notre service client.
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Sur les réseaux sociaux : interactions via nos pages officielles ou campagnes publicitaires.
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Lors de promotions, concours, ou enquêtes : lorsque vous participez volontairement à une opération marketing.
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Par le biais de cookies et outils analytiques : lors de votre navigation sur notre site.
Quelles données collectons-nous ?
Les catégories de données collectées comprennent :
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Données d’identification : nom, prénom, date d’anniversaire, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone.
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Données de transaction : historique de commandes, moyens de paiement, adresse de livraison.
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Données de connexion et de navigation : adresse IP (anonymisée), type d’appareil, pages visitées, cookies.
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Données de communication : messages envoyés à notre service client, retours d’expérience.
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Préférences marketing : consentement à la réception de newsletters ou offres personnalisées.
Nous collectons ces données directement auprès de vous ou, le cas échéant, par l’intermédiaire de nos prestataires (hébergement, paiement, livraison).
Pour quelles finalités utilisons-nous vos données personnelles ?
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Finalité du traitement
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Base légale
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Exemples de traitement
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Gestion des commandes, livraisons et facturation
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Exécution du contrat
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Suivi d’achat, paiement, service après-vente
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Gestion de la relation client
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Intérêt légitime
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Réponses à vos demandes, satisfaction client
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Prospection commerciale (newsletter, offres personnalisées)
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Consentement
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Envoi d’e-mails, SMS, promotions
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Amélioration du site et analyse statistique
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Intérêt légitime
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Analyse des visites, optimisation de l’expérience utilisateur
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Respect d’obligations légales
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Obligation légale
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Conservation comptable, sécurité des transactions
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Lutte contre la fraude et sécurité
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Intérêt légitime
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Vérifications lors de paiement, détection d’usages anormaux
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Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données peuvent être transmises :
- À nos services internes (marketing, commercial, logistique, comptabilité).
- À nos prestataires de confiance (hébergeurs, transporteurs, processeurs de paiement, outils d’e-mailing, agence web).
- Aux autorités administratives ou judiciaires en cas d’obligation légale.
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers pour leurs propres activités marketing.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Vos données sont conservées pour une durée raisonnable nécessaire aux finalités poursuivies :
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Marketing : jusqu'à 3 ans après votre dernier contact.
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Obligations légales : par exemple, 10 ans pour les pièces comptables et 6 ans pour les documents fiscaux.
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Quels sont vos droits ?
Vous disposez, conformément au RGPD, des droits suivants :
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Accès à vos données personnelles.
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Rectification des données inexactes ou incomplètes.
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Suppression (« droit à l’oubli »).
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Limitation ou opposition au traitement.
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Portabilité de vos données.
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Retrait du consentement pour les traitements fondés sur ce dernier.
Pour exercer vos droits, contactez :
Service client
51 Rue du Commandant René Mouchotte
94160 Saint-Mandé, France
Email. serviceclient@larbreacafe.com.
Tel. +33 1 84 17 41 17
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Vos choix concernant les communications marketing
Vous pouvez à tout moment :
- Vous désabonner via le lien de désinscription figurant dans nos e-mails.
- Modifier vos préférences dans votre compte client.
- Vous opposer à toute prospection directe (postale, téléphonique, e-mail).
